La perspectiva de un paciente sobre la disminución de la relación entre médicos y pacientes

Las páginas de mi vida pasan mientras las brisas del tiempo fluyen sobre mí.

Recuerdos de tu presencia cuando el mundo dio la bienvenida a mi primogénito hace tantos años.

Tu voz tranquilizadora y tus sabias palabras me recordaron que la vida sería diferente pero mucho mejor.

Mi niña crecería para ser una sanadora como tú, ofreciendo esperanza y consuelo a quienes la buscan. Manos expertas cosieron la frente de mi niño revoltoso, diciéndome que mi hijo estaría bien. Ahora es un hombre alto y fuerte que encuentra su camino en este mundo a medida que el tiempo avanza.

Cuando mi corazón libraba una escaramuza contra mí, tú estabas a mi lado, hablándome para que me bajara de la montaña del miedo. Tus palabras de sabiduría y cuidado compasivo fueron un bálsamo para mi corazón herido. Me dieron ánimos para animarme, diciéndome que “el cielo es el límite”, y así fue.

A medida que se escriben capítulos de mi vida, estás ahí para guiarme y compartir consejos, pero siempre mantienes nuestra asociación, el toma y daca.

En este claro sagrado, cada uno de nosotros somos co-creadores de esta historia que es mi vida. Uno contando la historia, el otro escuchando pacientemente. Los roles van y vienen a medida que avanza el viaje de la vida.

Eres el colchón para amortiguar la caída cuando la vida asesta un duro golpe. Siempre alentador, siempre esperanzado.

¿Qué sucederá cuando los de tu especie estén ausentes, forzados a irse por las manos apretadas, la codicia y la impaciencia; haciéndote sentir sin importancia e impotente? ¿Quién estará allí para brindar consuelo y apoyo, para la sanación que buscamos?

Los despreocupados no ven el bosque por los árboles, árboles que forman un muro que desdibuja la verdad.

Pero la verdad debe brillar. Tiene que. ¡Sanadores, no perdáis la esperanza! Perder la esperanza es rendirse. Nosotros, que necesitamos tu toque sanador, seremos tu apoyo como tú lo has hecho por nosotros.

Esta historia no ha llegado a su fin. Tenemos líneas para escribir y palabras para decir. Vale la pena luchar por nuestra asociación.

Soy un paciente con varias condiciones de salud, por lo que he tenido la oportunidad de ser paciente de varios médicos de atención médica. Todos ellos tienen mi inmensa gratitud por ayudarme a superar algunos momentos difíciles. Durante la última década más o menos, he visto cambiar la cara de la atención médica. Esto es algo que ha ocurrido dentro de mi sistema de salud y también dentro de la mayoría de los otros sistemas corporativos de atención médica. Ha habido avances hechos por la corporativización, pero también hay bajas de ella.

Por lo que he observado, ha habido una disminución de la relación entre el paciente y el médico. Los médicos parecen apremiados por ingresar la información del paciente en un registro de salud electrónico que no siempre conduce a una secuencia lógica de eventos y, a menudo, no alcanza los objetivos esperados. Por lo tanto, ha sido un factor que contribuye al estrés y la ansiedad que los médicos y enfermeras han tenido que soportar. Los médicos tienen que dedicar más tiempo a tocar el teclado para encontrar la secuencia correcta para ordenar las dosis adecuadas de medicamentos para sus pacientes, tiempo que podría haberse dedicado de manera más apropiada a la interacción médico-paciente.

Los pacientes, en ocasiones, perciben la presión que se ejerce sobre el médico para que complete la visita y pueda pasar al siguiente paciente en espera. La mentalidad de «cinta transportadora» es inapropiada en cualquier entorno de atención médica y, como paciente, me siento «desatendido» en este tipo de escenario.

Además, muchos médicos sienten que su trabajo no es verdaderamente valorado o que sus voces no son escuchadas. Cuando se dan recomendaciones para mejorar las tareas de procedimiento o la función operativa de sus deberes laborales, sus voces no se escuchan. Bueno, tal vez escuchado pero no actuado. Los grupos establecidos para representar las opiniones de los médicos son, muchas veces, asociaciones testaferros en el mejor de los casos. Parecen impotentes para lograr un cambio significativo. Ese cambio, potencialmente, podría mejorar la atención brindada a los pacientes, lo que resultaría en niveles más altos de satisfacción del paciente.

Ahora, el impulso no es ingresar a la medicina familiar como una carrera, sino como un área de especialidad. Debido a este pensamiento, nos encontramos con una importante escasez de médicos de atención primaria que representan la puerta de entrada a la atención de la salud. Los médicos que actualmente se desempeñan en esta área están agotados e insatisfechos con la evolución de su profesión. No es atender a los enfermos lo que los desalienta, sino la burocracia que expulsa a muchos de los sistemas de salud actuales. Además, soportar los tiempos de mucho estrés y desgarradores durante los cuales el COVID se extendió fue el último clavo en el ataúd para que muchos médicos y enfermeras abandonaran las profesiones que han dado tanto.

Por favor, les pido a los administradores del sistema de atención médica corporativa que se den cuenta de la espiral descendente de la atención médica y realicen algunos cambios positivos antes de que se convierta en una situación totalmente desesperada. Algunos dicen que ya está allí. Me niego a creer eso. Espero que algunas «almas valientes vean la escritura en la pared» y puedan revertir el rumbo para enderezar el barco que se hunde. Muchas vidas dependen de ello.

Michele Luckenbaugh es una defensora de los pacientes.